가품피해2 2025년 연말 쇼핑 환불전쟁 시작됐다. 블프·연말세일 취소·위약금 분쟁, 소비자가 꼭 알아야 할 대응법 11월 블랙프라이데이부터 12월 크리스마스 세일까지, 소비자들의 지갑이 가장 활발히 열리는 시즌입니다. 하지만 이 시기는 동시에 “환불·취소 거부, 위약금 과다 청구” 등의 소비자 분쟁이 급증하는 시기이기도 하죠. 이번 글에서는 연말 쇼핑 시즌에 자주 발생하는 구매 계약 분쟁과 2025년 기준 법적 대응 전략을 정리했습니다. ✔️ 연말 세일 상품, 환불 불가 문구는 모두 유효할까? 많은 쇼핑몰이 세일 상품에 ‘교환·환불 불가’라는 문구를 붙이지만, 실제로는 이 문구가 법적 효력을 가지지 않는 경우가 많습니다. 소비자기본법 제16조에 따라, 판매자가 단순 변심이 아닌 ‘상품 하자, 배송 지연, 허위 표시’ 등의 사유를 제공했다면 환불 거부는 부당행위로 간주됩니다. 👉 한국소비자원 공식 피해구제 신청 바로.. 2025. 11. 13. 일본 직구·구매대행 상품이 가품(짝퉁)일 때 환불·보상 받을 수 있는 방법 해외직구와 구매대행이 대중화되면서 일본 한정판 굿즈, 전자기기, 명품 등을 직접 들여오는 소비자가 많아졌습니다. 하지만 그만큼 가품(짝퉁) 피해도 늘어나고 있습니다. 특히 일본 쇼핑몰이나 구매대행을 통한 거래는 국내 소비자 보호 규정이 그대로 적용되지 않아, 환불이나 보상을 받기가 쉽지 않습니다. ✔️ 가품 피해 발생 시 소비자의 기본 권리 국내 소비자기본법과 전자상거래법은 해외직구의 경우 직접 적용되기 어렵지만, 신용카드사 차지백(Chargeback) 제도를 통해 환불을 요청할 수 있습니다. 또한 일본 현지의 통신판매 규제(특정상 거래법)를 근거로 판매자에게 환불을 요구할 수 있습니다. 구매대행업체를 통한 거래라면 국내 대행업자에게도 책임을 물을 수 있습니다. ✔️ 일본 구매대행 특유의 문제 일본 현지.. 2025. 9. 7. 이전 1 다음
