환불거부5 2025년 구독 서비스 자동결제 해지 거부·위약금 분쟁, 소비자가 꼭 알아야 할 환불 대응 가이드 요즘 누구나 하나쯤 이용하는 구독 서비스, 하지만 자동결제 해지가 쉽지 않아 분쟁으로 이어지는 경우가 많습니다. 해지 버튼을 숨기거나 위약금을 과도하게 청구하는 사례가 꾸준히 늘고 있죠. 소비자가 꼭 알아야 할 법적 기준과 대응 방법을 정리했습니다. ✔️ 구독 서비스 해지 거부, 왜 문제가 될까? OTT, 음식 정기배송, 정수기 렌탈 등 다양한 분야에서 자동결제가 기본 구조가 되었습니다. 문제는 해지를 원할 때 서비스 제공자가 버튼을 숨기거나 고객센터 전화로만 제한하는 등 불편을 주면서, 의도적으로 결제를 한 달 더 연장시키는 사례가 발생한다는 점입니다. ✔️ 과도한 위약금 청구 유형 특히 렌탈이나 장기 구독 서비스는 해지 시 과도한 위약금을 요구하는 경우가 많습니다. 예컨대, 이미 사용한 기간을 넘어선.. 2025. 10. 1. 공동구매 취소 시 환불 책임분쟁 알아보자-2025년대응편 최근 온라인 커뮤니티나 SNS를 중심으로 공동구매(공구)가 활발히 이루어지고 있습니다. 판매자가 아닌 일반 소비자가 ‘주최자’ 역할을 하여 다수의 구매자를 모으고, 대량 주문으로 가격을 낮추는 방식입니다. 그러나 이 과정에서 계약이 명확하지 않아 환불 책임을 두고 분쟁이 자주 발생합니다. ✔️ 공동구매의 법적 성격 공동구매는 법적으로 복잡한 성격을 가집니다. 주최자가 단순히 ‘연결자’ 역할만 한 경우와, 사실상 판매자로서 책임을 져야 하는 경우가 구분됩니다. 예컨대, 단순히 링크만 제공했다면 환불 책임이 제한적일 수 있지만, 대금을 직접 받고 물품을 일괄 주문했다면 판매자로 간주되어 소비자보호법상의 의무가 발생할 수 있습니다. ✔️ 환불 요구와 사업자 책임 문제가 되는 지점은 물품의 하자, 배송 지연, .. 2025. 9. 23. 배달앱 음식 누락 환불 거부, 소비자가 꼭 알아야 할 대응 방법 2025년편 배달앱으로 음식을 주문했는데 일부 메뉴가 누락되었을 때, 환불이나 보상이 원활히 이루어지지 않아 소비자가 곤란을 겪는 경우가 많습니다. 특히 배달 대행업체와 가맹점, 플랫폼사 간 책임 소재가 명확하지 않다 보니, 소비자가 직접 여러 곳에 문의해야 하는 불편함이 발생합니다. ✔️ 배달 누락 문제의 현실 최근 배달앱 시장이 커지면서 주문 건수도 크게 늘었지만, 음식 누락·오배송 같은 기본적인 문제도 꾸준히 보고됩니다. 소비자는 보통 앱 내 채팅이나 고객센터를 통해 환불을 요구하지만, 점주 측에서는 배달기사 실수라며 책임을 회피하고, 플랫폼사는 점주와 해결하라며 떠넘기는 사례가 많습니다. ✔️ 법적 근거와 소비자 권리「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따르면, 판매자는 주문한 내용과 다르게 이행한.. 2025. 9. 5. “2025년 우리아이 학원비 환불, 위약금 제대로 돌려받는 방법” 자녀 학원비, 성인 자격증 강좌, 취미 수업 등 학원 등록을 했다가 사정이 생겨 환불을 요청하는 경우가 많습니다. 그런데 학원에서 위약금을 이유로 환불을 거부하거나 일부만 돌려주는 사례가 빈번합니다. 2025년 현재, 학원 환불과 위약금 규정은 어떻게 적용될까요? ✔️ 학원 환불 규정의 기본 학원비 환불 기준은 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률과 소비자분쟁해결기준에 따라 정해집니다. 수강을 시작하지 않았다면 전액 환불이 원칙이고, 수업이 진행된 이후에는 수강 일수에 따라 공제 후 환불됩니다. ✔️ 위약금 부과의 한계 학원은 정해진 기준을 초과하여 위약금을 부과할 수 없습니다. 예를 들어, 개강 전 취소인데도 교재비나 등록비 명목으로 돈을 돌려주지 않는다면 이는 부당한 위약금 청구에 해당합니다. .. 2025. 8. 26. (2025년 대응편)여행 취소·변경 시 여행사 환불 불가 통보 대응 방법 여행을 계획하다 보면 부득이하게 취소하거나 일정을 변경해야 하는 경우가 있습니다.하지만 일부 여행사는 계약 당시 약관을 이유로 환불을 거부하거나,위약금을 과도하게 청구하기도 합니다.소비자로서 정당한 권리를 지키기 위해선 계약서와 관련 법률을 정확히 아는 것이 중요합니다. ✔️ 계약서와 표준약관 확인여행사는 문화체육관광부가 고시한 ‘국외·국내 여행 표준약관’을 따라야 합니다.표준약관에는 취소 시점에 따라 환불 비율이 정해져 있으며,이를 위반하는 조항은 무효로 볼 수 있습니다.👉 국외·국내 여행 표준약관 보기 문화체육관광부 누리집에 오신 것을 환영합니다. | 문화체육관광부 www.mcst.go.kr ✔️ 위약금 부당 청구 사례여행 출발 30일 전 취소인데 전액 환불 불가 통보를 받은 경우,이는 표준약관 위.. 2025. 8. 12. 이전 1 다음
