소비자피해3 리뷰 조작 피해, 허위 후기 상품 구매했을 때 소비자 보상받는 법 (2025년 최신판) 온라인 쇼핑이 일상화된 요즘, 많은 소비자들이 상품 리뷰를 신뢰하고 구매 결정을 내립니다. 하지만 최근 리뷰 조작·허위 후기로 인한 피해가 급증하고 있습니다. “평점이 좋아서 샀는데 완전히 다른 제품이 왔다”는 사례처럼, 조작된 후기로 소비자가 금전적·정신적 피해를 입는 경우가 적지 않습니다. 이번 글에서는 리뷰 조작 피해 시 소비자가 실제로 보상받을 수 있는 법적 근거와 대응 방법을 정리했습니다. ✔️ 리뷰 조작은 명백한 ‘기만적 표시광고행위’ 리뷰를 허위로 작성하거나 조작된 후기만 노출하는 행위는 표시·광고의 공정화에 관한 법률(표시광고법) 제3조에 따른 ‘기만적 표시광고행위’에 해당합니다. 이는 공정거래위원회가 직접 제재할 수 있는 불공정 행위로, 소비자는 피해 신고 및 손해배상 청구를 할 수 있습.. 2025. 10. 8. 가전제품 무상보증기간 중 수리 거부 분쟁 해결-[2025년형] 가전제품을 구매할 때 제조사나 판매처는 일정 기간 무상보증을 제공합니다. 그러나 실제 현장에서는 소비자가 정당하게 수리를 요구했음에도 불구하고, 업체가 이를 부당하게 거부하는 사례가 자주 발생합니다. 이런 경우 법적으로 어떤 권리가 보장되는지, 어떻게 대응할 수 있는지 살펴보겠습니다. ✔️ 무상보증의 기본 원칙 「소비자기본법」과 「소비자분쟁해결기준」에 따르면, 무상보증기간 내 제품의 자연적인 결함이나 정상 사용 중 발생한 고장은 판매자·제조자가 무상으로 수리해야 합니다. 단, 소비자의 고의·중대한 과실이 명백히 입증되는 경우에는 예외가 인정됩니다. ✔️ 업체의 거부 사유 검증 업체가 자주 드는 이유로는 “소비자 과실”, “보증기간 만료”, “부품 단종” 등이 있습니다. 하지만 이들 사유가 모두 합법적 근.. 2025. 9. 18. (2025년)허위·과장 광고로 인한 소비자 피해 구제 최근 온라인 쇼핑과 광고 노출이 늘어나면서 허위·과장 광고로 인한 소비자 피해가 크게 증가하고 있습니다. 제품의 성능이나 효능을 과장하거나 사실과 다르게 기재하는 경우, 소비자는 합리적인 선택을 할 권리를 침해당하게 됩니다. ✔️ 허위·과장 광고의 개념 허위 광고는 사실과 다른 내용을 담아 소비자를 속이는 것이고, 과장 광고는 일부 사실을 지나치게 부풀려 소비자에게 잘못된 기대를 심어주는 경우를 말합니다. 이 둘 모두 표시·광고의 공정화에 관한 법률에서 금지하고 있습니다. ✔️ 소비자 피해 유형 대표적으로 다이어트·건강 보조제의 효과 과장, 전자제품의 성능 왜곡, 화장품 성분 허위 표시 등이 있습니다. 이러한 피해는 단순한 불편을 넘어 금전적 손해와 건강상의 위험까지 초래할 수 있습니다. ✔️ 구제 절차.. 2025. 9. 15. 이전 1 다음
