전자상거래분쟁1 전자상거래 플랫폼 판매자 신원 불분명 시 소비자 보호 2025년 대응 최근 급격히 성장한 전자상거래 플랫폼에서는 판매자 신원이 불분명한 경우가 많습니다. 소비자는 제품에 하자가 있거나 환불을 원할 때 누구에게 책임을 물어야 하는지 혼란스러워하며, 이로 인한 소비자 분쟁이 빈번하게 발생하고 있습니다. ✔️ 판매자 정보 부재로 인한 문제일부 플랫폼에서는 판매자 신상 정보가 불충분하거나 해외법인 명의로만 기재되어 있어, 소비자가 직접적으로 책임을 추궁하기 어렵습니다. 이는 환불·교환·A/S 등 기본 권리 보장이 제대로 이뤄지지 않는 원인이 됩니다. ✔️ 플랫폼 사업자의 책임공정거래위원회는 플랫폼 운영자에게도 일정한 책임을 부여하고 있습니다. 특히 소비자가 분쟁 해결 절차를 요구했음에도 불응할 경우, 플랫폼은 거래 안전장치 미비에 따른 책임을 면하기 어렵습니다.👉 한국소비자원 .. 2025. 8. 31. 이전 1 다음
