구매 계약 & 소비자 분쟁13 결혼준비대행 계약 해지 시 위약금, 정말 다 내야 할까? - 2025년형 결혼 준비 과정에서 대행 서비스를 이용하는 경우가 많아졌습니다. 그러나 막상 진행하다 보면 예상치 못한 사정으로 계약을 해지해야 하는 상황이 생기기도 합니다. 이때 업체에서 과도한 위약금을 청구하거나 청약철회를 거부하는 사례가 적지 않습니다.✔️ 계약 해지와 위약금의 법적 기준소비자분쟁해결기준에 따르면, 서비스 제공 전 단계에서 계약을 해지할 경우 위약금은 계약금의 일정 비율로 한정됩니다. 또한, 계약 당시 특별한 사정이 없는 한 과도한 위약금은 무효로 판단될 수 있습니다.✔️ 청약철회 거부는 가능한가?전자상거래법 제17조는 소비자가 일정 기간 내 청약철회를 요구하면 원칙적으로 수용해야 한다고 규정합니다. 다만, 맞춤형 상품 등 일부 예외가 있지만 결혼준비대행서비스는 원칙적으로 청약철회 대상에 해당하는 .. 2025. 8. 28. “2025년 우리아이 학원비 환불, 위약금 제대로 돌려받는 방법” 자녀 학원비, 성인 자격증 강좌, 취미 수업 등 학원 등록을 했다가 사정이 생겨 환불을 요청하는 경우가 많습니다. 그런데 학원에서 위약금을 이유로 환불을 거부하거나 일부만 돌려주는 사례가 빈번합니다. 2025년 현재, 학원 환불과 위약금 규정은 어떻게 적용될까요? ✔️ 학원 환불 규정의 기본 학원비 환불 기준은 학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률과 소비자분쟁해결기준에 따라 정해집니다. 수강을 시작하지 않았다면 전액 환불이 원칙이고, 수업이 진행된 이후에는 수강 일수에 따라 공제 후 환불됩니다. ✔️ 위약금 부과의 한계 학원은 정해진 기준을 초과하여 위약금을 부과할 수 없습니다. 예를 들어, 개강 전 취소인데도 교재비나 등록비 명목으로 돈을 돌려주지 않는다면 이는 부당한 위약금 청구에 해당합니다. .. 2025. 8. 26. 정수기 렌탈 해지 위약금 과다 청구 대처법 - 2025년유형 정수기, 공기청정기, 안마의자 등 렌탈 서비스는 생활 속에서 많이 이용됩니다. 하지만 중도 해지를 할 때 과도한 위약금 청구가 문제가 되곤 합니다. 계약 당시에는 잘 보이지 않던 설치비, 철거비, 소모품 비용 등이 나중에 한꺼번에 청구되어 소비자 분쟁으로 이어집니다. 오늘은 정수기 렌탈 위약금 분쟁에 어떻게 대응할 수 있는지 살펴보겠습니다. ✔️ 렌탈 계약의 법적 성격정수기와 같은 가전 렌탈 계약은 단순 임대차가 아니라 유지보수·소모품 교체가 포함된 복합계약입니다. 따라서 사업자는 일정 기간 동안 정상적인 사용이 가능하도록 유지할 의무가 있습니다. 소비자가 중도 해지를 원하더라도, 과도한 불이익을 주는 조항은 무효가 될 수 있습니다. ✔️ 위약금 계산의 기준공정거래위원회 고시에 따르면, 중도 해지 시 남.. 2025. 8. 23. (2025년)헬스장 위약금 환불 규정과 소비자 대처법 알아보자 헬스장을 등록했다가 사정이 생겨 이용을 중단해야 하는 경우, 위약금 문제로 분쟁이 자주 발생합니다. 많은 사람들이 "왜 이렇게 비싸게 위약금을 내야 하냐"며 불만을 제기하지만, 실제로는 법에서 정한 소비자 보호 기준이 존재합니다. 이를 제대로 아는 것만으로도 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다. ✔️ 헬스장 환불 규정의 기본 원칙헬스장, PT, 요가학원 등은 모두 ‘계속거래’에 해당합니다. 공정거래위원회 표준약관에 따르면, 소비자가 중도 해지를 원할 경우 사용일수를 공제하고 잔여 금액을 돌려받을 수 있습니다. 따라서 “무조건 환불 불가”라는 문구는 소비자 보호법에 반하는 내용일 가능성이 높습니다. ✔️ 위약금은 얼마나 내야 할까?헬스장 측에서 정당하게 요구할 수 있는 위약금은 전체 금액의 일정 비율을 넘지.. 2025. 8. 23. "알리·테무·아마존 해외직구 미배송·판매자 잠적 시 100% 환불받는 법과 사기 대응 절차" - 2025년 대응편 최근 해외 직구 플랫폼(알리익스프레스, 테무, 아마존 등) 이용자가 급증하면서, 일부 판매자에 의한 제품 미배송·연락 두절 피해가 늘고 있습니다. 플랫폼 자체의 문제라기보다, 입점한 판매자가 발송을 지연하거나, 고의로 잠적하는 경우가 원인입니다. 이런 상황에서 소비자가 취할 수 있는 민·형사 대응 절차를 알아봅니다. ✔️ 피해 유형과 특징 1. 결제 후 발송 알림은 떴지만, 실제 배송 추적이 시작되지 않음2. 배송 추적이 멈춘 상태에서 판매자가 연락을 받지 않음3. 배송 완료로 표시됐지만, 실제로 물품을 받지 못함이런 경우 플랫폼의 구매자 보호 정책을 먼저 확인하고, 기간 내 분쟁 제기를 해야 합니다. ✔️ 플랫폼 내 구제 절차 알리익스프레스·테무·아마존 등 해외 직구 플랫폼은 구매자 보호 기간을 두고 .. 2025. 8. 20. 맞춤 제작(가구·커튼·간판 등) 계약 파기 가능 조건 (2025년최신) 맞춤 제작 상품은 소비자의 요구에 맞춰 제작되기 때문에, 단순 변심으로 인한 환불이나 계약 파기가 일반 상품보다 훨씬 제한됩니다. 하지만, 무조건 계약 파기가 불가능한 것은 아니며, 법적으로 예외가 존재합니다. ✔️ 맞춤 제작의 법적 의미「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항은 ‘소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화’에 대해서는 청약철회를 제한할 수 있다고 규정합니다. 그러나, 제작이 시작되기 전이거나, 계약 조건이 위반된 경우에는 예외적으로 계약 해지가 가능합니다. ✔️ 계약 파기가 가능한 경우- 제작이 시작되지 않은 경우(자재 발주·가공 전)- 계약서에 명시된 사양과 다른 자재를 사용하려는 경우- 납기일을 현저히 초과하는 경우- 제작물에 중대한 하자가 발생한 경우 ✔️.. 2025. 8. 16. 이전 1 2 3 다음
